Yanlış Paket Ve 795 TL Ücret İadesi İçin Destek Bulamıyorum

07.03.2026 tarihinde Tod TV web sitesi üzerinden yanlış bir paket satın aldım ve kartımdan 795 TL tahsil edildi. Üyelik numaram 28573070’tir. Aldığım paketin yanlış olduğunu fark edince iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siteden yönlendirildiğim 0212 473 73 73 numaralı hattı da defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm yolu sunulmadı ve sorunumu iletebileceğim yetkili birine ulaşamadım. Bu süreçte Tod TV’yi tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum. Hem yanlış paketle baş başa kaldım hem de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum.

Yanlış alınan bu paketin iptal edilmesini ve 795 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin gerçekten ulaşabileceği ve çözüm üreten bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.