Üyelik Yenileme Tarihinde 20 Gün Kayıp Ve Cevapsız İletişim

Tod platformunda üyeliğimde, tod Süper Dolu Yıllık (Taksitli) paketimi 14 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartı ile yeniledim. Eski üyeliğimin bitiş tarihi 4 Ağustos 2026 olmasına rağmen, yenilenen üyeliğimin bitiş tarihi 13 Temmuz 2027 olarak görünüyor. Arada yaklaşık 20 günlük bir kayıp söz konusu.

Normalde üyelik yenilemelerinde yeni üyelik, mevcut üyeliğin bitiş tarihinden itibaren başlar. Ancak şu an sistemde sanki üyeliğim yenileme tarihinden itibaren başlamış gibi görünmekte ve parasını ödediğim neredeyse 1 aylık süre fiilen yok olmuş durumda.

Konu ile ilgili olarak tod’a e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Asıl rahatsız olduğum nokta da bu iletişimsizlik; en azından durumla ilgili bir açıklama veya bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Eski üyeliğimin bitiş tarihi olan 4 Ağustos 2026’dan itibaren yeni üyeliğimin başlatılmasını ve kaybolan süremin tarafıma tanımlanmasını, ayrıca e-posta ile yaptığım başvuruya da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.