Üyelik İptali İçin Aşırı Cayma Bedeli Talebi

Bein Connect üzerinden yaklaşık üç ay önce internetten bir üyelik alınmış. Bu süre içinde neredeyse hiç kullanım yapılmadı ve bundan sonra da hizmetten yararlanmayı düşünmüyoruz. Üyeliği iptal ettirmek istediğimizde tarafımıza 12 ay taahhütlü paket alındığı, aylık yaklaşık 400 TL üzerinden toplam 4.800 TL’lik bir taahhüt olduğu söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda iptal etmek istediğimizde 4.550 TL civarında cayma bedeli çıkacağı, aksi halde taahhüt süresi bitene kadar ödemeye devam etmemiz gerektiği ifade edildi. Zaten 12 ay boyunca ödesek toplam 4.800 TL ederken, neredeyse tamamına yakın bir tutarın cayma bedeli olarak istenmesi bize son derece mantıksız ve adaletsiz gelmektedir. Kullanmadığımız ve kullanmayı da düşünmediğimiz bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Üyelik numaramız 1031837668, sisteme kayıtlı telefon numaramız 0552*****50’dir. Cayma bedelinin makul seviyeye indirilmesini ya da mümkünse tamamen iptal edilerek üyeliğin taahhütsüz şekilde sonlandırılmasını talep ediyoruz. Bu mağduriyetimizin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.