Tod Üzerinden Yanlış Spor Dünyası Paketi Satın Alınması Ve Ücret İadesi Talebi

26 Ekim saat 17.49 civarında Tod üzerinden Süper Lig paketi satın almak isterken, ödeme aşamasında nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde Spor Dünyası paketi satın alınmış göründü. Ödeme sonrası sisteme girdiğimde Spor Dünyası paketi tanımlandığını görünce şok oldum. Hiçbir kanalı izlemedim ve paketi kullanmadım.

Ödemeyi tek çekim ve yaklaşık 1500 TL civarında yaptım. Destek ekibine ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, bana önce Süper Lig paketini de ayrıca satın almam gerektiği, daha sonra mevcut paketin düşüleceği söylendi. Yanlış paket tanımlanmışken bir de üstüne yeni paket almamın istenmesini kabul etmiyorum.

Ben Süper Lig paketi almak isterken Spor Dünyası paketinin tanımlanması nedeniyle, kullanılmayan bu paket için tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi yapılmasını ve hesabımda sadece almak istediğim paketin görünmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin aboneliğimi ve ödeme kaydımı inceleyerek bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum. İletişim numaram sistemlerinde kayıtlı olan 0539*****37’dir.