Tod Uygulamasında Sürekli Giriş Problemi Ve Erişim Sorunu

Uzun süredir Tod firmasıyla yaşadığım erişim sorunları artık can sıkıcı bir hale geldi. Hem telefonumdan hem de televizyonumdan Tod uygulamasını kullanıyorum ancak her iki cihazda da düzenli olarak giriş problemi yaşıyorum. Televizyonda uygulama kendiliğinden çıkış yapıyor ve tekrar giriş yapmak istediğimde giremiyorum. Kullanıcı adım ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem “hatalı şifre” uyarısı veriyor. Şifre yenileme işlemi yaptığımda bile aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Bu sorunlar uzun zamandır ara ara yaşanıyordu, fakat bugün televizyon uygulamasına hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yıllık abonelik kullanıyorum ve ayda 259,90 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden aboneliğimi iptal etme imkanım da olmadığı için mağduriyetim daha da artıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, uygulama içindeki canlı yardım kısmı da son derece yetersiz ve hiçbir çözüm sunmuyor. Adım soyadım ve e-posta bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alabilmek için öncelikli olarak hesabıma hem telefondan hem televizyondan sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılıp bu giriş probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.