Tod TV Üyeliğimi Aktive Edemedim

17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1 aylık Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Bu üyelik kapsamında bana Tod dijital platformu için bir hediye üyelik kodu tanımlandı. Kodun üzerinde son kullanım tarihi olarak açıkça 31.12.2025 yazıyordu, bu nedenle hemen kullanmayıp sonrasında değerlendirmek üzere beklettim.

31.12.2025 tarihinde, yani kodun geçerlilik süresinin son gününde Tod platformunda bu kodu kullanmak istediğimde “ürün iptal edildi” uyarısı ile karşılaştım ve üyeliğimi aktive edemedim. Ardından Tod müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol ile iş birliklerinin sona erdiğini, bu nedenle Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez iş birliğinin Tod ile sona erdiğini, Tod ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Üzerinde 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğu yazan bir Tod hediye üyelik kodunun, tam da bu tarihte kullanmak istediğimde geçersiz sayılması ve kurumların beni karşılıklı olarak birbirine yönlendirmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Tod markasından beklentim, bu hediye üyeliğimin belirtilen koşullara uygun şekilde tarafıma tanımlanarak aktif edilmesi veya en azından aynı süre ve kapsamda geçerli olacak yeni bir kod ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır.