to read complaints and reviews, or file yours.TOD TV Tarafından Mağdur Ediliyorum!
TOD uygulamasında yaklaşık iki haftadır giriş sorunu yaşıyorum. Hem televizyon hem de telefon üzerinden uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak içerik açmaya çalıştığımda “izleme yetkiniz yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir içeriği izleyemiyorum.
Oysa 1 yıllık abonelik için yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım ve aktif bir üyeliğim olması gerekiyor. Abonelik bilgilerim 22241*** numarasıyla kayıtlı. Buna rağmen sistem beni yetkisiz gibi görüyor ve paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
TOD ile bu konuda iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ya da doğrudan ulaşabileceğim bir kanala denk gelemedim. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.
Aboneliğimin acilen kontrol edilerek izleme yetkimin yeniden tanımlanmasını, paketimin aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tod platformundaki hesabıma yaklaşık 20 gündür erişemiyorum ve bu nedenle maç gibi içerikleri izleyemiyorum. E-posta adresimle giriş yapmaya çalıştığımda, sanki hiç üye değilmişim gibi sistem beni yeni bir üyelik açmaya yönlendiriyor, mevcut hesabımı ve aboneliğimi görmüyor.
Oysa Tod üzerinden 1 yıllık abonelik satın aldım ve bunun için 4.188 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem hesabıma erişemiyorum hem de aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde Tod müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak platforma hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, dolayısıyla sorunumu iletip çözüm de alamıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım yıllık aboneliğimin tekrar aktif edilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyet yaşadığım bu sürenin abonelik süreme eklenmesini talep ediyorum.
