Tod üzerinden satın aldığım Süper Lig paketiyle ilgili ciddi erişim sorunları yaşıyorum. 15 Ağustos’ta 4.188 TL tutarında, 12 taksit olarak ödemesini gerçekleştirdiğim paketi doğru düzgün kullanamıyorum. Ya uygulama çöküyor maçı izleyemiyorum ya da sürekli “Bu içeriği izlemeye yetkin bulunmamaktadır. Paket seçeneklerini görmek için tıkla.” uyarısını alıyorum ve paramızla rezil oluyoruz.
Kasım ayında da benzer hatalar yaşamıştım, o dönem de sorunu tam olarak çözememişlerdi. Geçtiğimiz haftaya kadar bu “yetki” uyarısını almıyordum, şimdi ise özellikle maçlara girmek istediğimde tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Önceden bu hatayı bilgisayarda alıyordum, şu an ise telefon, Anker Nebula marka Android Akıllı TV ve tarayıcı üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı işlem yaptıramıyorum, yayınlara erişemiyorum.
Tod’a canlı destek, çağrı merkezi veya başka bir kanaldan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, derdimi kimseye anlatamıyorum. Sisteme h** Uğur o*** adıyla, u***@hotmail.com e-posta adresi ve 5388556*** numaralı telefonla kayıtlıyım.
Tod’un, Süper Lig paketimle ilgili yaşadığım bu erişim ve yetki sorununu tüm cihazlarımda kalıcı şekilde çözmesini, maçları kesintisiz ve sorunsuz izleyebilecek hale getirmesini istiyorum. Eğer bu sorun tamamen çözülemeyecekse, kullanamadığım ve sorun yaşadığım dönemler de dahil olmak üzere ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Cevap verilmediği takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yorumlar