Tod TV Hesabım Derbi Günü Geçersiz Üye Hatasıyla Kilitlendi Ve Destek Alamıyorum

Yıllardır Tod TV abonesiyim ve 26 Ekim 2026 saat 21.30’daki Galatasaray–Fenerbahçe derbisini izlemek için yine Tod TV’ye girmek istediğimde büyük bir skandal yaşadım. Normalde her zaman kullandığım şifre ve parolayla giriş yapmama rağmen sistem bir anda beni “geçersiz üye” ve “kullanıcı hatası” gibi uyarılarla içeri almamaya başladı. Aynı hesabı üç farklı cihazda kullanabiliyorken bu kez televizyon, cep telefonu ve diğer tüm cihazlardan tamamen kilitlenmiş durumdayım ve derbiyi izleyemedim.

Giriş yapamayınca şifremi yenilemek istedim ancak SMS ile şifre yenileme kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Defalarca denememe rağmen ne SMS ulaştı ne de sisteme yeniden giriş yapabildim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bir numara sanki engellenmiş gibi direkt düşmüyor, diğer numara ise sürekli meşgul çalıyor, kimseye ulaşılamıyor. Böyle bir derbi günü, yıllardır abonesi olduğum bir platforma erişememek ve hiçbir kanaldan destek alamamak benim için gerçekten kabul edilemez bir mağduriyettir.

Hem derbi maçını izleyemediğim hem de uzun süredir abonelik ücreti ödediğim halde sistem tarafından haksız yere dışarıda bırakıldığım için Tod TV’den kuru bir özürden fazlasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyet için gerekirse ödediğim ücretlerin iadesini, uygun bir maddi telafiyi ve ayrıca hediye/ek paket gibi somut bir jestle bu hatanın kabul edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin neden “geçersiz üye” hatasına düştüğünün detaylı şekilde incelenerek hesabımın acil olarak açılmasını ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.