to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yayın Hatası Ve Müşteri Temsilcileri Cevap Vermiyor
Tod TV üzerinden aldığım spor paketi üyeliğim ile hem televizyonda hem de bilgisayar web üzerinden maç izlerken uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ücretini 1 senelik peşin olarak ödediğim bu üyelik kapsamında, özellikle son 3 haftadır ara ara maç yayınları açılmıyor ve sürekli “Üzgünüz, bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bugün ise hiçbir şekilde yayın açılmadı ve aldığım hizmetten hiç faydalanamadım.
Yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle defalarca denememe rağmen maçları izleyemiyor olmak, ödediğim ücrete ve zamanına karşı büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri temsilcilerine ulaşmak istediğimde ise muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcileri cevap vermiyor ve herhangi bir destek alamıyorum.
Hem televizyonda hem de bilgisayar üzerinden maçları sorunsuz izleyebilmek istiyorum. Tod TV’nin yaşanan bu hatayı acil şekilde tespit edip gidermesini ve yayınlarımın açılmasını, hizmeti taahhüt edildiği şekilde kesintisiz olarak sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tod üyeliğim 2026 Ağustos ayına kadar aktif ve ücretini peşin olarak ödedim. Televizyonum LG marka, internete ise Xiaomi internet kutusu üzerinden bağlanıyorum. Televizyondan tod uygulamasına girdiğimde uygulama açılıyor, benden şifre ile giriş yapmamı istiyor. Mevcut şifremi girip uygulamaya girdiğimde ise “oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı çıkıyor ve tekrar en başa, giriş ekranına dönüyor.
Dünden beri bu sorun nedeniyle maç yayını izleyemiyorum. Şifremi değiştirip yeni şifre oluşturmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de telefonlara kesinlikle çıkılmıyor, herhangi bir destek alamıyorum.
Aktif ve ücretini peşin ödediğim üyeliğimi televizyonumdan sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Tod’un televizyon üzerinden yaşadığım bu “oturumunuz sonlandırılmıştır” hatasını acilen çözmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
