Süper Lig Maçlarını İzleyememe Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama Sorunu

Tod TV’ye yaklaşık 3.000 TL ödeyerek sezon sonuna kadar tüm maç ve kanalları içeren bir üyelik satın aldım. Ancak Süper Lig maçları başladığından beri platforma giriş yapıp maç izlemek istediğimde zaman zaman bağlantı hatası alıyorum. Farklı internet bağlantıları denememe ve farklı cihazlardan giriş yapmama rağmen aynı sorun devam ediyor.

Sorun yaşadığım anlarda ekranda “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz. (http502) ” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hem yayına erişemiyorum hem de donma nedeniyle hesap bilgilerime ve ödeme tarihlerime dahi bakamıyorum. Ödeme tarihimi bu yüzden net olarak göremiyorum.

Yaşadığım problemin en kritik kısmı ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam. Karşıma canlı destek veya ulaşılabilir bir çağrı merkezi çıkmadığı için sorunu detaylıca anlatamıyor, çözüm alamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu sezonluk paket kapsamında kesintisiz ve sorunsuz hizmet almak istiyorum. Yayın ve erişim sorunum kalıcı olarak giderilmezse, tarafıma kolayca kullanılabilir bir iptal hakkı tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.