Spor Paketi İçeriklerine Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tod TV üzerinden satın almış olduğum spor paketiyle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Spor paketi kapsamında yer alan içeriklere giriş yapmak istediğimde ekranda “Üyeliğiniz bu paket kapsamı dışındadır, Bein Connect üzerinden devam edin” uyarısını alıyorum. Ancak Bein Connect üzerinden de aynı içeriğe erişim sağlayamıyorum ve hiçbir şekilde paket kapsamındaki yayınları izleyemiyorum.

Sorunu yaşadığım platform cep telefonu uygulaması. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili geri dönüş alamıyorum. Hem Tod TV hem de Bein Connect tarafında erişimim engellenmiş durumda, buna rağmen aboneliğim devam ediyor.

Bu yaşadığım erişim sorununun acilen incelenerek spor paketimin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve paket kapsamındaki içeriklere hem Tod TV hem de Bein Connect üzerinden sorunsuz erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.