Spor Paketi Erişimi Engellendi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyor

Digiturk üzerinden yeni aldığım spor paketimi iki gündür beın Connect üzerinden kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde ekranda “Artık tod’dayız, mevcut kullanıcı adı ve şifrenle www.todtv.com.tr’den giriş yaparak tüm içeriklere ulaşabilirsin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Tod’a girip denememe rağmen aktif spor paketim olmasına karşın hiçbir içeriği izleyemiyorum.

Sorunu çözmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak yönlendirildiğim numaralarda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne beın Connect’te ne tod tarafında, paketim görünmesine rağmen yayını açamıyor olmam konusunda bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Spor paketimi satın aldığım halde izleyemediğim bu sorunun acilen incelenerek tod üzerindeki erişimimin sağlanmasını, gerekirse paketimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.