Sezonluk Süper Dolu Paketi İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İptal Sorunu

Tod uygulaması üzerinden dün Sezonluk Süper Dolu paketine yanlışlıkla üye oldum. Görüşme sırasında bana bu paketin aylık 529 TL şeklinde taksitli olarak çekileceği söylendi, ancak kartımdan tek seferde 5.290 TL çekildi. Bu durumdan hemen sonra, henüz yasal 14 günlük cayma süresi dolmamış olmasına rağmen, üyeliğimi iptal etmek istedim.

Tod müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda kesinlikle canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden iptal adımlarını izlediğimde ise aldığım paketin iptal edilemeyeceğine dair bir uyarı ile karşılaşıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu iptal edilememe durumuna ilişkin bilgi yer alıyor.

Hem yanlış bilgilendirme hem de tek seferde yüksek tutarda çekilen ücret nedeniyle mağdur oldum. Sezonluk Süper Dolu paketine ait üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 5.290 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.