Philips Smart TV’de Tod TV Aboneliği Sürekli Hata Veriyor Ve İade Talebi

Philips marka Smart TV üzerinden Tod TV yıllık aboneliği satın aldığım 24.08.2025 tarihinden beri hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Aldığım ilk günden itibaren sürekli hata veriyor, 90 dakikalık bir maçı tek sefer bile kesintisiz izleyemedim.

Maç izlerken içerik açılmaya çalıştığında sık sık “içerik oynatılırken hata ile karşılaşıldı” benzeri birçok hata mesajı alıyorum ve yayın ya hiç başlamıyor ya da kısa süre içinde kesiliyor. Neredeyse her hafta tekrar tekrar denedim, her seferinde benzer hatalarla karşılaştım ve artık denemekten vazgeçmiş durumdayım.

Yaşadığım soruna rağmen herhangi bir yetkiliye ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sistemde muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor. Yıllık abonelik aldığım için iade şansımın olmadığı söyleniyor ancak abonelik başlangıcından bu yana hizmeti düzgün şekilde kullanamadım. Abonelik bilgilerim 28659252 numaralı kayda bağlıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yıllık ödediğim ücretin iadesini ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum.