Ödeme Alındı, Paket Aktif Edilmedi: Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bugün tod TV üzerinden Spor Paketi satın aldım. Ödemem banka hesabımdan iki farklı tutar olarak (290 TL ve 68 TL) çekildi. Ancak uygulamada paketim aktif görünmüyor ve “paketiniz yetmiyor” gibi uyarılarla karşılaşıyorum. Daha önce üye olduğumda böyle bir problem yaşamamıştım.

Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Satın alma işlemini mobil Android TV uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Satın alma sırasında veya sonrasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım.

Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.