Ödeme Alındı, Paket Aktif Değil; İzleme Şansı Yok

Tod TV platformuna bugün üye oldum, ödemem de QNB Finansbank kredi kartımdan 12 taksit şeklinde, 5.000 TL’nin üzerinde bir tutar olarak çekildi. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde hesabımın “Paketlerim” bölümünde “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve içerikleri izleyemiyorum. Üyelik numaram 26512012’dir.

Ödeme alınmasına rağmen paketin tanımlanmamış olması nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Online destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum.

Ödemesi alınmış olan paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve içerikleri sorunsuz şekilde izleyebileceğim hale getirilmesini, aksi durumda kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.