Müşteri Onayı Olmadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve 1800 TL Borç İptali

Bein Connect üzerinden 1 yıllık sözleşmeli abonelik yapıp ücret ödemesi gerçekleştirdim. Yeni sezonda üyeliğimi yenilemek istemediğimi önceden özellikle iletmeme rağmen, firma kendi kendine taahhütsüz olarak aboneliğimi yenilemiş ve hesabıma fatura yansıtmıştır.

12.09.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde, yeni sezon için paket yenileme işlemi yapmak isterken yaklaşık 1.800 TL tutarında bir borç/fatura ile karşılaştım ve durumu bu şekilde fark ettim. Bu süreçte tarafımdan hiçbir onay alınmadı, bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce yenilemek istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, iptal için ayrıca aramam gerektiği söylendi. Yenileme için arayan temsilcilere yenileme istemediğimi açıkça iletmeme rağmen, bu bilginin yeterli olmayacağı ve ayrıca iptal araması gerektiği bana hiçbir şekilde belirtilmedi.

Benim açık şekilde yenileme istemediğimi beyan etmeme rağmen aboneliğimi tek taraflı olarak yenileyip borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik yenileme işlemine bağlı olarak çıkarılan yaklaşık 1.800 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.