Kullanmadığım Hizmetten Sürekli Ücret Çekilmesi Ve Hesap Kapatılamaması

Tod TV’de temel paket aboneliğimi sadece bir ay kullandım, yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde hizmetten yararlanmamama rağmen her ay düzenli olarak kartımdan ücret çekilmeye devam ediliyor. Hesabımı kapatmak istediğimde ise sesli yanıt sisteminin yönlendirdiği menülerde tarif edilen buton ve seçenekler bulunmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte 0212 473 73 73 Digiturk destek hattını arıyorum ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemi içinde dolaştırılıyorum ve somut bir çözüme ulaşamıyorum. Üyelik numaram 7666347, sisteminizde kayıtlı e-posta adresim de k***********@gmail.com’dur.

Hiç kullanmadığım bir hizmet için 5 aydır boş yere ödeme yapmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Tod TV hesabımın derhal kapatılmasını ve bundan sonraki dönemler için hiçbir şekilde kartımdan ücret çekilmemesini talep ediyorum.