İzin Almadan Yıllık Ücret Çekimi Ve Yayın Donması Şikâyeti

Tod TV üzerinden 5 Eylül tarihinde Beşiktaş Bein Sports Taraftar paketini satın aldım. Paketi aylık olarak alacağımı düşünürken, hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadan ücretin sezonluk olarak 412 TL X 12 ay şeklinde çekildiğini fark ettim. Bu kadar yüksek bir tutarın tek seferde yıllık olarak alınacağını bilseydim kesinlikle onay vermezdim.

Ayrıca satın aldığım paketi ilk kez kullanmak istediğim maçta yayın sürekli dondu, maç boyunca doğru düzgün izleyemedim. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin kalitesi sıfır seviyesindeydi ve maç keyfim tamamen mahvoldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili anlık olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla doğrudan muhatap bulamadığım için sorunumu iletemedim ve çözüm alamadım.

Hem paket ücretinin benim onayım dışında yıllık olarak çekilmesi hem de aldığım hizmetten hiç yararlanamamam nedeniyle, ilgili paketin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paket ücretlendirmesi ve yayın kalitesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.