İptal İmkanı Yok, Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Şu an aktif bir TOD Tv üyeliğim bulunmakta. Buna ek olarak, gelecek sezon için 24.04.2026 tarihinde internet üzerinden “Süper Lig 2026‑27 12 Ay Spor Paketi” satın aldım ve bu üyeliği 12 ay boyunca aylık 365,14 TL taksit ile kredi kartımdan ödenecek şekilde başlattım.

Daha sonra şahsi koşullarım değiştiği için bu gelecek sezon paketini iptal etmek istedim. TOD Tv müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üyeliği internet üzerinden başlattığım gerekçesiyle sadece site üzerinden iptal edebileceğimi söylediler. todtv.com.tr adresine girdiğimde ise üyelik iptalinin site üzerinden yapılamayacağına dair açıklama ile karşılaştım. Aynı konuda iki tarafın birbirine yönlendirme yapması ve pratikte hiçbir şekilde iptal imkanı tanınmaması, hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de yasal olmadığını düşündüğüm bir durum ortaya çıkarmaktadır.

Gelecek sezon için satın almış olduğum bu “Süper Lig 2026‑27 12 Ay Spor Paketi” üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan bu üyelikle ilgili hiçbir ad altında kesinti yapılmamasını talep ediyorum.