to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Android TV’de Yayın Açılmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Grundig 2025 model Android TV’de tod uygulamasında 3 gündür hiçbir şekilde yayın açılmıyor. İnternet bağlantımda hiçbir sorun olmadığı halde uygulama Google TV üzerinden TV’de çalışmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sonuç değişmedi, sadece Android telefonumda açılıyor, televizyonumda kesinlikle çalışmıyor.
Bu yaşadığım sorunun sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum ancak asıl can sıkıcı olan, bu konuyu iletebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyor olmam. Müşteri temsilcisine ne telefonla ne de tod.com.tr üzerinden erişim sağlanabiliyor, sürekli siteye ve oradan da sadece yapay zeka desteğine yönlendiriliyorum. Yapay zeka ile görüşmede de yaşadığım problemle ilgili gerçek bir çözüm üretilemiyor.
Spor paketi kullanıyorum ve aylık 335 TL ödüyorum, buna rağmen hem yayın hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sistemsel problemin acilen incelenip çözülmesini ve canlı bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Todd TV yayın platformunu yaklaşık 1 aydır Google TV üzerinden kesinlikle kullanamıyorum. Uygulama herhangi bir hata mesajı vermeden açılmıyor ve bağlanmıyor, bu nedenle aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Her ay 330 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen yayına erişememek ciddi mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli farklı birimlere aktarılıyorum, net bir muhatap ya da çözüm sunulmuyor. Daha önce de bu platform üzerinden Todd TV ile ilgili bir şikayet yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, müşteri ile ilgilenilmedi ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm üretilmedi.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak Google TV’de yaşadığım bağlantı sorununun giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım dönem ve kalan aylar için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
