Fenerbahçe Maçlarına Erişememe Ve İade Talebi

Tod TV üzerinden 12 ay süreyle satın aldığım ve ücretini peşin ödediğim Süper Lig taraftar paketindeki “Fenerbahçe maçları” içeriğine yeni sezon başladığından beri erişemiyorum. Uygulama üzerinden maçı açmak istediğimde “paketinizde bu içerik bulunmamaktadır / yetkisiz içerik” şeklinde uyarı alıyor ve sistemde hiç paketim yokmuş gibi davranılıyor.

Sorunu hem telefon uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi, hiçbir platformdan Fenerbahçe maçlarını izleyemiyorum. Üyelik numaram 31145104’tür ve buna rağmen sistem beni yetkisiz içerik hatasıyla karşılıyor.

Şirketin herhangi bir iletişim merkeziyle de görüşemiyorum, telefonla ulaşamıyor, canlı destek veya benzeri bir kanal üzerinden de destek alamıyorum. Ücretini ödediğim paketin içeriğine erişemememe rağmen bu konuda bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ücretini ödemiş olduğum Süper Lig taraftar paketimde yer alan Fenerbahçe maçlarına, hem web hem de mobil uygulama üzerinden kesintisiz şekilde erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma s********@gmail.com mail adresim üzerinden veya sistemde kayıtlı iletişim bilgilerimden dönüş yapılmasını, aksi durumda ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum.