Yanlış Taraftar Paketi Atanması, Galatasaray Maçı İzleme Sorunu

Tod TV üzerinden taraftar paketi satın aldım. Satın alma ekranında takım isimleri yazmıyordu, sadece genel bir taraftar paketi ifadesi ve paket seçme alanı vardı. Ödeme işlemini kredi kartı ile 12 taksit şeklinde tamamladıktan sonra hesabıma girdiğimde, hiçbir şekilde seçmediğim halde Fenerbahçe taraftar paketi tanımlandığını gördüm.

Ben Galatasaray taraftarıyım ve Galatasaray maçlarını izlemek için bu paketi aldım. Akşam oynanacak Galatasaray maçını izlemek için özellikle bugün, 29 Ağustos’ta öğle saatlerinden önce bu işlemi yaptım. Ancak hesabımda yalnızca Fenerbahçe maçlarını izleme yetkisi olduğu için Galatasaray maçını izleyemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece kayıt alındığı söyleniyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Hiçbir yerde açıkça takım ismi yazmayan bir ekrandan, kullanıcıya sormadan yanlış takım üyeliği tanımlanması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. 0531********98 numaralı kaydım üzerinden hesabıma Galatasaray taraftar paketinin tanımlanmasını, bu maçtan itibaren Galatasaray maçlarını izleme yetkim verilmesini ve gerekirse yanlış tanımlanan Fenerbahçe paketinin iptal edilerek ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.