Digiturk’te Derbi Maçında Yayın Kesintisi Ve Yardımsızlık Nedeniyle İade Talebi

Tod TV/Digiturk üzerinden derbi maçını izlemek için uygulamaya giriş yaptım. Aktif üyeliğim olmasına rağmen maçın ortasında aniden yayından atıldım ve tekrar izleyemedim. Eğer bu yayını sorunsuz izleyemeyeceksem neden ücret ödeyip üye olduğumu sorguluyorum.

Sorun yaşadığım anda ekranda bir hata uyarısı gördüm ancak maçın heyecanı ve ani kesinti nedeniyle hata kodunu alamadım. Uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Kim izliyor? ” ve profil yönetimi ekranı kaldı, yayına geri dönemeden derbinin önemli bir kısmını kaçırdım.

Kesintiyle birlikte derhal Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, arama kayıtlarımda da görüldüğü üzere o esnada hatta bağlanmaya çalıştım ancak telefon defalarca çalmasına rağmen görüşme sağlayamadım. Hem yayından atılmam hem de o anda destek alamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Derbi maçını izleyemediğim süre için ücret iadesi veya telafi edilmesini ve bu tür kesintilerin tekrar yaşanmaması için teknik inceleme yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.