Yoğunluk Nedeniyle Derbi Maçına Erişilemedi, Üyelik İadesi İsteniyor

Tod Türkiye mobil uygulaması ve Smart TV uygulamasını kullanarak derbi maçını izlemek istedim ancak derbi başladığı andan itibaren yoğunluk sebebiyle uygulamalar açılmadı ve sürekli hata verdi. Hem telefondan hem de Smart TV’den defalarca denememe rağmen uygulama hiç açılmadı, bu yüzden maçın başlangıcını ve önemli bir kısmını izleyemedim.

Tod’a yıllık üyeliğim bulunuyor ve ücretini peşin olarak ödemiş bir kullanıcı olarak, özellikle derbi gibi en yoğun izlenen maçlarda bu şekilde hizmete erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti. Böyle kritik bir karşılaşmada sistemin bu kadar yetersiz kalmasını ve kullanıcıların mağdur olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım erişim sorununun incelenmesini, maç esnasında hizmeti kullanamamam nedeniyle uygun görülmesi halinde ücret iadesi ya da üyeliğimde telafi edici bir uzatma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer yoğunluklarda aynı sorunu yaşamamak için teknik altyapının güçlendirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.