Derbi Maçında Yaşanan Yayın Sorunları Ve Üyelik İptali Talebi

Tod TV üzerinden kredi kartımla satın aldığım sezonluk Süper Lig paketinde, 01.12.2025 tarihinde oynanan derbi maçını izlerken ciddi yayın sorunları yaşadım. Maçın neredeyse tamamında görüntü kalitesi son derece düşüktü, çözünürlük bozuldu ve yayın pek çok kez kesildi. Sürekli kopmalar ve donmalar olduğu için maçı sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde izleyemedim.

Bu sorun sadece derbi maçına özgü değil; sezonluk Süper Lig paketi kapsamında daha önce izlemeye çalıştığım maçlarda da benzer kalite ve kesinti problemleri ile karşılaştım. Buna rağmen, özellikle derbi gibi önemli bir maçta aynı sorunların tekrarlanması hem keyfimi kaçırdı hem de hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım problem sonrasında Tod TV ile iletişim kurmak istedim ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ödemesini yaptığım bir yayını bu şartlarda izleyememek beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve ilgili abonelik numaram 16759318’dir.

Tüm bu nedenlerle, sezonluk Süper Lig paketi kapsamında yer alan ve bugün satın aldığım derbi maçına ilişkin ödediğim ücretin iadesini ve Tod TV üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi gibi resmi yollara ve ayrıca CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.