Apple TV Üzerinden Canlı Yayın İzleyememe Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Toddtv üzerinden Toddtv uygulamasını kullanarak Apple TV cihazımda canlı TV izleyemiyorum. Sezon başlar başlamaz sezonluk üyelik satın aldım ve o günden bu yana canlı yayınları izleyememe sorunum devam ediyor. Yaklaşık 4 bin TL civarında ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Defalarca kez kayıt bıraktım, her seferinde "Sizi arayacağız" denildi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yapılan konuşmalarda "Aranmışsınız" denildi fakat ben kesinlikle bir arama görmedim. Anladığım kadarıyla bir kez arama yapılıyor, o an denk gelmezse de sanki aranmışım gibi işlem kapatılıyor.

Müşteri temsilcilerine sadece yazarak ulaşabiliyoruz, orada da oldukça lakayıt ve ilgisiz cevaplar alıyorum. Ne sorunu anlamaya yönelik bir çaba ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Sezonluk üyelik almama rağmen uzun süredir yayın izleyemiyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Canlı TV izleme sorunumu acilen kalıcı olarak çözmenizi ve kullanamadığım süreler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.