Aktif Paketime Erişemiyorum Ve Destekle İletişim Kuramıyorum

Tod uygulamasını iOS yüklü cep telefonumda kullanıyorum. Tod’un kendi platformu üzerinden kredi kartıyla satın aldığım paketim olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır içerikleri izleyemiyorum. Uygulamada yayın açmak istediğimde “Yetkisiz içerik, izlemek istediğiniz kanal paketinizde bulunmuyor” şeklinde uyarı alıyorum.

Aktif bir paketim olmasına rağmen sistem beni sanki herhangi bir pakete sahip değilmişim gibi görüyor ve içeriklere erişimim engelleniyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor, bu nedenle problemim için kayıt bile oluşturamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım paketimin derhal sistemde tanımlanmasını, iOS uygulamasındaki erişim sorununun çözülmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.