Abonelik Yenileme Tarihi Hatası Ve Çift Ödeme Sorunu

Tod üzerinden uzun süredir devam eden aboneliğimi, bitiş tarihine yaklaşık iki ay kala yeniledim. Eski aboneliğim 2025 Temmuz ayında başlamış ve 2026 Temmuz ayında bitecek şekildeydi. Ancak yeni aboneliği 28.04.2026 tarihinde satın almama rağmen, sistem üyelik süresini eski aboneliğimin bitiş tarihine eklemek yerine bu satın alma tarihinden başlatmış ve bitiş tarihi 27.04.2027 olarak görünmektedir. Bu nedenle yaklaşık iki aylık süre için fiilen çift ödeme yapmış durumdayım.

Yeni abonelik ücretini kredi kartı ile 12 taksit halinde toplam 3.468 TL olarak ödedim. Normal şartlarda, yenilediğim aboneliğin mevcut abonelik sürem bittikten sonra, yani önceki üyeliğimin bitiş tarihinden itibaren başlatılması gerektiğini düşünüyorum. Bu hatanın düzeltilmesini, yeni aboneliğimin başlangıç tarihinin eski aboneliğimin bitiş tarihine göre güncellenmesini ve çift ödeme yaptığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak tod müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın bulunabilmesi için sisteminizde kayıtlı e-posta adresim: k*******@gmail.com. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.