Tamir Edilmeyen Bilgisayar İçin İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

16.09.2025 tarihinde Dell İnspiron marka bilgisayarımın tamiri için tka Bilişim’e başvurdum. Bilgisayarım evimden kapıdan alım hizmetiyle teslim alındı ve bu işlem için ayrıca bir ücret talep edildi. Tamir bedeli olarak KDV dahil 21.360 TL’yi banka IBAN havalesiyle ödedim.

Ödeme sonrası yaklaşık iki haftalık süre boyunca tarafıma cihazımın durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bilgisayarım tamir edilmedi. Defalarca kez telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşıp bilgi talep ettiğimde, para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

Sonuç alamadığım için 20.10.2025 tarihinde bilgisayarımı kendi imkanlarımla gidip almak zorunda kaldım. İlk kez tercih ettiğim bu firmadan, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç boyunca şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle hiç memnun kalmadım.

Bilgisayarımın tamiri yapılmadığı ve tarafıma iade sözü verildiği halde ödeme geri yatırılmadığı için, IBAN havalesiyle ödediğim 21.360 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.