Bilgisayarım 9 Ay Süreyle Teslim Edilmedi

Tka Bilişim ile yaşadığım süreçte masaüstü toplama bilgisayarım 6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da evimden teslim alındı. Elektrik sorunundan kaynaklı arıza sonrası bilgisayarımı onarım için kendilerine verdim ve bu süreçte parça parça ama toplamda 300.000 TL’nin üzerinde havale yoluyla ödeme yaptım. Sistemde Asus rog Astral 5090 kendinden sıvı soğutuculu ekran kartı, Trident z5 Neo RGB 96 GB RAM, MSI meg X870E Godlike ana kart, Asus Thor Titanium 1600w güç kaynağı ve 4 TB Samsung 9100 Pro SSD bulunuyor.

Önce güç kaynağının onarılamayacağını, değişmesi gerektiğini söylediler. Sigorta ve iade işlemleriyle uğraşıldı, en sonunda güç kaynağı yenisiyle değiştirildi. Ekran kartı ve anakartın tamir edildiği, işlemcinin yenilendiği bilgisi verildi. Kendi tavsiyeleri üzerine önce RAM kapasitesi artırıldı, ardından kasa ve sıvı soğutucu yenilendi. Daha sonra benim eski RAM’lerim ile taktıkları yeni RAM’ler arasında hız uyumsuzluğundan kaynaklı sorun çıktığını belirttiler. Bunun üzerine yeni alınan RAM’lerin iadesini istedim, ancak bu iade henüz gerçekleşmedi.

Devamında, eski kendi RAM’lerimin de sorunlu olduğunu söyleyip bunların da kendileri tarafından yenilendiğini ifade ettiler. Sistemin güçlü olduğu, bu nedenle ana kart bıos yazılımı için yurt dışındaki bir firmadan destek alındığı da tarafıma bildirildi. Tüm bu işlemler sürerken bilgisayarım yaklaşık 9 aydır firma tarafından teslim edilmedi.

En son 13 Mayıs’ta telefonla kendilerine ulaşabildim, sonrasında telefonlarıma hiç cevap verilmedi. 16 Mayıs 2026 sabahı WhatsApp üzerinden görüştüğümde üründe sorun görülmediği ve aynı akşam bilgisayarın tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak o tarihte bilgisayarım gelmedi ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte her gün aramama ve mesaj atmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Sadece bayram dönemi çok yoğun olduklarını bir kez ifade ettiler. WhatsApp üzerinden 2 Haziran tarihinde detaylı bilgi verileceği yazıldı, fakat o günden sonra da ne arayan oldu ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı.

Yaklaşık 9 aydır bilgisayarımın kendilerinde olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bilgisayarımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal onarılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.