Ücretsiz Kargo Vaadiyle Aldatılan Müşterinin 1.500 TL İadesi Beklemede

Titocar firmasının internet sitesi üzerinden 20.02.2026 tarihinde 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi tamamlarken internet sitesinde kargonun ücretsiz olduğu belirtiliyordu ve bu şekilde onayladım. Ancak kargom gecikince WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, ürünü 293 TL alıcı ödemeli olarak gönderdiklerini söylediler. Buna itiraz ederek gerekli açıklamalarımı yaptım ve ürünü iptal etmelerini özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen ürün yine de tarafıma gönderildi. Gelen ürünü aynı gün, Çarşamba günü, hiç teslim almadan/ kullanmadan iade ettim. Buna rağmen Yapı Kredi kredi kartımla ödediğim 1.500 TL’lik tutarın iadesi için bir haftadan fazla süredir bekliyorum ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, ayrıca şeffaf ve net bir bilgilendirme de alamadım.

İnternette yoğun şekilde reklam veren bir firmanın bu şekilde müşteriyi yanıltması ve mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, aynı sorunları yaşayıp şikayette bulunan başka müşterilerin de olduğunu gördüğüm için, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Ödememin gecikmeksizin, tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.