Titocar Ceramic Wax Ürünü Kalıcı Lekeler Bıraktı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Titocar resmi internet sitesinden toplu paket olarak satın aldığım Titocar Ceramic Wax ürününü 03.03.2026 tarihinde serin, güneş almayan bir dükkan ortamında, yönergelerine uygun şekilde aracımı yıkayıp kuruladığımda uyguladım. Ürün elime geldiğinde oldukça sert, adeta taş gibiydi; ancak yine de doğru uygulamaya özen gösterdim.

Uygulamadan sonra aracımın üzerinde yıkamayla çıkmayan, dalga dalga, kir gibi görünen belirgin lekeler oluştu ve aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen bu izler hiçbir şekilde çıkmadı. Ürünü sattıkları yerde bu lekelerin ancak pasta cila yapılarak çıkacağını, aksi halde kalıcı olabileceğini, bu nedenle aracımın pasta cila olması gerektiğini söylediler. Ürünü lekesiz ve boyaya zarar vermeden koruma sağlasın diye almışken, tam tersine bu şekilde iz bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Titocar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunumla ilgili geri dönüş alamadım. Ürüne toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve şu an hem bu bedel hem de aracımda oluşan lekeler nedeniyle oluşacak pasta cila ve bakım masrafı ile karşı karşıyayım.

Aracımdaki bu lekelerin tamamen ve sorunsuz şekilde giderilebilmesi için gerekli pasta cila ve bakım masraflarımın Titocar tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.