Siparişim 23 Gün Geçmesine Rağmen Elime Ulaşmadı, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

9 Şubat’ta Mağazası üzerinden SMS ile gelen linkten Titocar isimli mağazadan 500 ml susuz motor temizleme spreyi siparişi verdim. Sipariş numaram 17801, ödemeyi de kredi kartıyla 350 TL tek çekim olarak yaptım.

Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde Yurtiçi Kargo görünüyor ancak kargodan da herhangi bir bilgilendirme ya da hareket yok. Ne teslimat yapıldı ne de gecikmeye dair bir açıklama aldım.

WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazdım. İlk “İyi günler” yazdığımda cevap veriyorlar, fakat siparişimin gelmediğini, üzerinden kaç gün geçtiğini ve ekran görüntülerini attığımda mesajları sadece okuyup hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de 350 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.