Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

Titocar üzerinden 24331 ilan numaralı siparişimi 20 Şubat’ta verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum, oradan da sadece “yoğunluğumuz var” şeklinde genel bir cevap veriliyor, detaylı bir dönüş yapılmıyor. Yoğunluk bahanesiyle kargoya verilmeyen ürünler için hâlâ satış yapılmaya devam edilmesi ve müşterilerin mağdur edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve artık iade etmek istiyorum; ancak iade talebimle ilgili de herhangi bir işlem yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz geç gönderim ve iletişimsizlik nedeniyle başka tüketicilerin de mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.