Kusurlu Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Titocar R****** Dayı özel kampanyasından araç bakım ürünleri satın aldım. Pembe köpük olarak sattıkları ürün pembe çıkmadı, beyaz köpük şeklinde çıktı. Ayrıca köpük pompası kaçırıyor, lastik parlatıcı ürününün de içinde hava yok, ürünler düzgün şekilde kullanılmıyor ve bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım.

Alışverişimi cumartesi günü İstanbul Kartal Atalar Mahallesi Köroğlu Caddesi Gürbüz Sokak No:16’da bulunan Titocar genel merkez mağazasından yaptım ve bu ürünler için toplam 1.500 TL ödeme yaptım. Titocar’dan ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu sorun karşısında markadan herhangi bir ilgi göremedim.

WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, cevap alamadım. Instagram üzerinden de tekrar yazdım, yine geri dönüş yapılmadı. Ürünlerde bariz sorun olmasına rağmen müşteri desteği alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ya kusurlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.