Kargo Hasarlı Koli Ve Yanlış Ürün Gönderimi Şikayeti

Titocar üzerinden “Dayıya Özel Ramazan Kampanyası” kapsamında araç temizlik ürünleri sipariş ettim. Siparişim 12 gün gibi oldukça uzun bir sürenin ardından 03.03.2026 öğlen saatlerinde Yurtiçi Kargo ile adresime teslim edildi. Teslimat sırasında evde ben yoktum, kargoyu annem teslim almış.

Kargoyu getiren görevli koliyi yere atarak bırakmış. Annem, içinde kırılacak bir şey varsa zarar görebileceğini ve paketin oğlunun kargosu olduğunu söylemiş, buna rağmen görevli sert bir üslup kullanıp paketin sağlam olduğunu, bir şey olmayacağını söyleyerek ilgisiz ve kaba bir tavır sergilemiş. Koli elimize geçtiğinde yan kısımlarının hasarlı olduğunu gördük.

Koli açıldığında sinek temizleme ilacı, motor temizleme ürünü ve pembe köpüğün kolinin içine aktığını fark ettik. Ayrıca ekstra havlu bez siparişi de vermiştim, gelen bez kesinlikle beklediğim gibi değil, çok sert, taş gibi ve fırça hissi veren bir yapıda, aracı çizebileceğini düşündüğüm bir ürün göndermişler. Reklamlarda siyah pompalı bir ürün gösterilirken bana beyaz, kalitesiz görünen bambaşka bir pompa gönderildi. Hem ürünlerin akmış olması hem de gelen malzemenin reklamda gösterilenle uyuşmaması nedeniyle yaşadığım durum tam anlamıyla hayal kırıklığı ve rezalet niteliğindedir.

Bu yaşadıklarımdan sonra henüz ne Titocar ne de Yurtiçi Kargo ile bir görüşme yapmadım, doğrudan buradan şikayetimi iletmek istedim. Patlayan ve kolinin içine akan ürünlerin yenilerinin, sağlam ve sızdırmayacak şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin firma tarafından dikkatle okunmasını ve ürün kalitesi ile kargo süreçleri konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.