to read complaints and reviews, or file yours.Güderi Bezi Eksik Gönderildi, Titocar’dan Yanıt Yok
Titocar’dan 20 Şubat tarihinde “Dayıya Özel Ramazan Kampanyası” adlı kampanyadan bir paket satın aldım. Sipariş numaram 22935’tir. Kampanya içeriğinde özellikle belirtildiği halde, paketten güderi bez çıkmadı. Yaklaşık bir hafta sonra teslim edilen kargoyu açtığımda bu eksikliği fark ettim.
Durumu önce Titocar’ın Instagram hesabı üzerinden ilettim, bana WhatsApp hattı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yoğunluktan dolayı zaman zaman eksiklikler olabileceğini anlayışla karşılayabilirim, fakat kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın, eksik ürün bildirildiğinde müşterisine hiç dönüş yapmaması güven kırıcı ve üzücü bir durum.
Eksik gönderilen güderi bezinin tarafıma gönderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilere geri dönüş yapılmasını, iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Hem Instagram hesaplarına hem de WhatsApp iletişim numaralarına birkaç kez yazmama rağmen nihai bir sonuç alamadım. Yardımcı olalım deyip sonrasında cevap vermiyorlar. Diğer şikayetleri okuduğumda yaşanan problemlerden dolayı ürünleri kullanmadım bile.
Titocar firması asla kurumsal olmayan, kampanya adı altında elinde kalan kalitesiz ürünleri müşterilere sunan ve eksik ürün gönderen bir firmadır. Çevremdeki kimseye önermiyorum, yorumlardan da gördüğüm kadarıyla bir çok kişiyi mağdur etmiş.
