Titiz Pastaneleri Bozuk Pasta Deneyimi

09.05.2024 tarihinde Ünalan Mahallesi'ndeki Titiz Pastanesi'nden bir pasta aldık. Maalesef pasta bozuk çıktı ve çok sertti. Pastaya hiç dokunmadık ve 12 Mayıs sabahı işletmeye giderek pastayı iade etmek istedik ve durumu aktardık. Ancak sorunumuz karşısında ayıplı ürünü geri almak ve durumu telafi etmek yerine, maalesef işletmedeki birkaç çalışanın kabul edilemez tutumlarıyla karşılaştık. İşletme sahibi olduğu belirtilen İ****** Bey adında bir kişi telefonla arandı. Kendisi de telefonda son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştu. Daha sonra Ö*** adında genç bir çalışan, pastaları kendisinin yaptığını ve bizim ne anlayacağımızı söyleyerek karşımıza çıktı. İletişimleri son derece saygısız ve nezaketten yoksundu. Dükkanın hijyen koşulları da oldukça kötüydü; poğaça ve simit tepsileri kir içindeydi ve ürünleri eldivensiz satıyorlardı. Ürünü geri almadılar ve herhangi bir telafi de sunmadılar. İletişimleri hakaret içerikli ve saygısızdı; müşteri ile nasıl iletişim kurulması gerektiğinden habersiz, bakımsız bir işletme ile karşı karşıya kaldık.