Kısa Sürede Kordonun Kırılması Ve Garanti Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği

Tissot Supersport model saatimin kordonu, ürünü aldıktan sadece 7 ay sonra aniden koptu. Saatimi aldığım Kuzey Saatin kesmiş olduğu faturaya istinaden Tissot sitesinden başvuru yaparak garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürünün tamirsiz iade edileceğini ve kargo adresimin Amasya Merzifon yerine Malatya yazıldığını gördüm.

Hem bu kadar kısa sürede kordonun kopması hem de garanti sürecinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Saatimin kordonunun garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya kordonunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.