to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Edilen Ve Kusurlu Ürün İçin İade Veya Değişim Talebi
13 Ekim’de Tisho’dan ts1310166675 numaralı siparişimle fermuarlı erkek sweatshirt aldım. Ürün, 23 Ekim’de elime ulaştı ancak baskısının alt kısmı kalkmış ve tam yapışmamış şekilde geldi. Baskı kalitesi de oldukça kötü; ucuz bir plastik gibi duruyor. Ayrıca siparişim geç kargoya verildi ve bu süreçte doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün zamanında ulaşmadı.
Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım ve paketlemede herhangi bir sorun yoktu. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
9 gün oldu. Geri dönüş yapılmadı. Elimde hasarlı doğum günü hediyesiyle bekliyorum. Söyleyecek söz bulamıyorum!
Sayın Sinem Hanım, 13 Ekim'de Tisho'dan sipariş ettiğiniz ts1310166675 numaralı erkek sweatshirt'ün baskısının alt kısmının kalkması ve kalitesinin beklentilerinizi karşılamaması, ayrıca gecikmeli kargo nedeniyle doğum günü hediyenizin zamanında ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Bu tür bir deneyimin sizinle paylaşılması bizim için de önemli; sorununuzun tam olarak ne olduğunu anladık ve gerekeni yapmak için buradayız. Öncelikle, yaşadığınız aksaklık için içten özürlerimizi iletiyor, bu durumun telafi edilmesi adına aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. **Ücretsiz ürün değişimi**: Sorunlu sweatshirt'i ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştireceğiz. 2. **Ücretsiz kargo tekrarını**: Yeni ürününüzü, mevcut kargo ücretiniz dahil olmak üzere, ücretsiz ve hızlı bir şekilde göndereceğiz. 3. **Sipariş takip bilgisinin paylaşılması**: Yeni gönderinizin takip numarasını en kısa sürede size ileteceğiz, böylece gönderinin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. 4. **Müşteriye telefonla bilgi verilmesi**: Konuyla ilgili detayları ve süreci telefonla da size aktaracağız; iletişim bilgileriniz üzerinden en uygun zaman diliminde sizi arayacağız. 5. **Yeni ürünün hızlı gönderilmesi**: Ürün değişimi ve kargo işlemlerini öncelikli olarak işleme alıp, yeni sweatshirt'ı en kısa sürede adresinize ulaştıracağız. Bu adımları hayata geçirirken sizinle sürekli iletişimde kalacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Yaşadığınız sıkıntıyı bir kez daha özür dileyerek telafi etmeye çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
