Migros Şirinyer’de Bozuk Süt, Soğuk Zincir İhlali Ve Yanıtsız Şikayet

02.09.2026 tarihinde Migros Şirinyer şubesinden Tire Süt Kooperatifi %3 yağlı pastörize organik şişe süt ve pastörize poşet süt satın aldım. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 1.036 TL idi.

Poşet sütü açtığım anda son derece ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım, tadı ise ekşi ve acıydı. İlk başta üzerinde kaymak tabakası oluştuğunu zannettim ancak koku ve tat, ürünün bariz şekilde bozulmuş olduğunu açıkça ortaya koyuyordu. Sadece tadına bakmış olmama rağmen midem bulandı ve ürünü kesinlikle tüketemedim.

Tire Süt ile yaptığım görüşmede ürünlerinde hiçbir sorun olmadığı, soğuk zincirin kırılmış olabileceği söylenerek sorumluluk adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Soğuk zincirin korunması, satış noktalarının denetlenmesi ve ürünün sağlıklı şekilde tüketiciye ulaşması üretici ve satıcıların temel görevi iken, bu açık ihmalin faturası tüketiciye kesilmeye çalışılmaktadır. Bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum ve tüketici olarak sorumluluğun bana yüklenmesinden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyor, kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünle ilgili olarak Tire Süt’e telefonla ulaştım ve ayrıca e‑posta yoluyla da durumu detaylı bir şekilde ilettim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır tek bir geri dönüş yapılmaması, tüketicinin ne kadar umursanmadığını net biçimde göstermektedir. Bu kadar açık bir gıda güvenliği sorununda bile sessiz kalınmasını ve ciddiyetsizliği kabul etmiyorum ve gerekirse şikayetimi ilgili resmi mercilere, denetim birimlerine ve tüketici hakem/hakları kurumlarına taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.

Migros Şirinyer şubesinde satılan Tire Süt ürünlerinin ve soğuk zincir süreçlerinin derhal ve ayrıntılı biçimde incelenmesini, Tire Süt ürünleriyle ilgili gerekli tüm kalite ve güvenlik kontrollerinin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyet için net, tereddütsüz ve kamuoyuna karşı da sorumluluk üstlenen bir özür, bozuk olduğunu açıkça düşündüğüm ürünlerin bedellerinin eksiksiz ve koşulsuz iadesi ve bu ihmalin tekrar yaşanmaması için somut, ölçülebilir adımlar atılmasını ısrarla talep ediyorum.