Sabah Nöbeti Hemşiresinin Alaycı Üslubu Ve Personelin Kırıcı Tutumu

Tire Devlet Hastanesi kadın doğum bölümünde yatan bir hastanın yakını olarak yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kadın doğum doktorumuzdan ve gece nöbetinde görevli hemşireden son derece memnun kaldım; ikisi de çok anlayışlı, ilgili ve destekleyiciydi. Özellikle doktorumuz her an yanımızda oldu, yaklaşımı ve ilgisi için kendisine minnettarız.

Ancak sabah nöbetine gelen hemşirenin tutumu bizi çok rahatsız etti. Doktorumuzdan bilgi aldığımız sırada, doktorun haberi olmadan yanına kadar gelip ayağıyla ayağıma dokunarak, alaycı bir üslupla “hasta sıcak suyla değil ılık suyla yıkanması gerekir” şeklinde konuştu. Bilgi vermesi elbette normal, ama bunu saygılı bir şekilde sözle ifade etmek yerine ayağıyla bana dokunarak yapması, üslubu ve tavrı beni incitti. Zaten bir bebek kaybımız olduğu için psikolojik olarak çok kötü bir durumda iken bu davranışla karşılaşmak bizi daha da yıprattı.

Ayrıca odadaki buzdolabı da çalışmamasına rağmen çalışıyor denilerek içindeki sular çıkarıldı; ancak dolap soğutmuyordu ve fiilen çalışmıyordu. Böyle bir durumda, zaten zor bir süreçten geçerken en azından biraz anlayış ve yardım beklerdik.

Temizlik görevlisinin tutumu da kırıcıydı. Cenaze işlemleri için yanımıza geldiğinde, odada hastanın eşi, benim eşim ve ben refakatçi olarak bulunuyorduk. Eşimle birlikte koltuğa oturduğumuzda “koltuğu kıracaksınız” şeklinde bir laf söylemesi ve ardından “zaten güvenlik gelecek” diyerek bizi azarlayıcı, aşağılayıcı bir şekilde konuşması hiç hoş değildi.

Daha sonra iki güvenlik görevlisinin kapının önüne dikilip sanki bir suç işlemişiz gibi bir hava oluşturması da bu acı süreçte bizi iyice rahatsız etti. Biz sadece hastamızın yanında olmak, acımızı sakin bir şekilde yaşamak isterken, saygı ve empati beklediğimiz kişilerin böyle davranması kabul edilemez.

Ben hasta yakını olarak, yaşadığımız bu ağır kayıp ve psikolojik zorlanma içinde en azından saygılı, anlayışlı ve güler yüzlü bir yaklaşım bekliyordum. Doktorumuz ve gece nöbetindeki hemşire bu konuda örnek bir tavır sergilerken, sabah nöbetine gelen hemşire, temizlik görevlisi ve güvenlik görevlilerinin tutumlarının gözden geçirilmesini, benzer durumdaki hasta ve yakınlarına karşı daha özenli, saygılı ve empatik davranmaları konusunda gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.