Tineco Motor Arızası Sorunu

Tineco marka ıslak kuru makinem 9 aydır kullanıyorum. 20den fazla gün kullanım yapmadım. Tatile çıktım geldim. Şarjdan çekmiştim tatile giderken, Aparatlarını yıkadım kuruması için bıraktım. Tatil dönüşü su haznesine max gelmeyecek şekilde su doldurdum. Makine su bıraktı su ama suyu çekmedi. 10-15 saniyede motor arıza ışığı yandı. Kullanma kılavuzundan okudum. Teknik servise gönderdim. Ücret bilgisi için link gönderdiler ne sebep var ne detay yazmışlar 2.842 ücret linki iletmişler. Böyle bir faturalandırma yöntemi olamaz.
Sebebi öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Motora su kaçtığını ürünün oksitlendiğini belirttiler. Ben kullanma kılavuzuna göre kullanım sağladım. 142 dereceden fazla zaten ürün eğilmiyor. Dik pozisyonda sert zeminde kullandığımı max seviyeyi asmadan kullandığımı ürünün düşürmediğimi. Herhangi bir yerinde kirik vs olmadığını ilettim. Zaten ürüne ne kadar gözüm gibi baktığım aparatlarından haznesinden belli oluyor olmalı.
Ürün motoruna su alıyorsa üretici firma neden 2 yıl cihaz 1 yıllık motor garanti kapsamındaki ürüne destek sağlamıyor. Teknik servisin bu ücreti ödersem motora bir önlem alıyor musunuz dediğimde tekrar yaşanırsa sorunun benden aynı ücretin tekrar alınacağını belirttiler. Telefonlarda bile su veya nemden kaynaklı önlem alınabiliyorken islak&kuru makineye önlem alınamıyor olması. Böyle bir saçmalık göremedim. Mop çekim gücü bir çok markaya göre basarili müşteri desteği memnuniyet sıfır. Lütfen ülkemize destek veremeyeceğiniz ürünleri getirmeyiniz. Ki Bu şekilde çok fazla şikayet var su geçirmez madde ile motoru koruma altına alabilirsiniz. Çünkü demek ki bu ürün kullanıcı hatasından değil ürünün üretiminden kaynaklı bir hata olduğu anlamına gelir. Para verseniz de garanti kapsamındaki ürünün garantisi yok. Th şikayette bulunacağım. Üretici firmaya sorunu iletilmesi içi talep acınız dedim yetkili istedim mt hep karşındaki müşteriyi dinlemeden çözüm üretmeden aynı cümleleri tekrar ettiler. Günde aynı sorunla ilgili kaç sefer çağrı aldıkları çok net bir şekilde gözükmektedir.