Tınaz Römork Sorunu

Tınaz marka 4 tonluk 2 teker römorku, sağlam ve güvenilir bir marka olduğunu düşünerek 2023 model olarak satın aldım. Ürünü teslim almak için 2–3 ay kadar bekledim, ancak kullanmaya başladıktan sonra ciddi şekilde pişman oldum. Römorkun gövde yapısı oldukça zayıf, dokunduğumuz yerler bile kolayca yamuluyor. Damper sistemi de sorunlu, takılan piston küçük geldiği için kasayı tam dik konuma kaldırmıyor ve bu nedenle yük boşaltma sırasında güven vermiyor.

Tüm bunların üzerine, 3 gün önce römorkun oku kırıldı ve şu anda römorku hiç kullanamıyorum. Trafiğe çıkan bir ürünün bu kadar dayanıksız olması, hem benim hem de trafikteki diğer insanların sağlığını riske atan son derece ciddi bir durum. Yaşadığım tüm sorunları ve özellikle ok kırılmasını fabrika ile paylaştım, telefon görüşmemde detaylı şekilde anlattım, ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve tarafıma hiçbir çözüm veya destek sunulmadı.

Bunca zaman bekleyip güvenerek aldığım bir üründe bu kadar ciddi problemler yaşamam ve üstüne firmanın hiçbir şekilde sahiplenici bir tavır göstermemesi kabul edilebilir değildir. Römorkun ücretsiz ve sağlam bir şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa güvenli olacak şekilde parça değişimlerinin yapılmasını ve bu ürünün güvenliği konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atmayacak, güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözümün acilen sağlanmasını istiyorum.