Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu

Instagram üzerinden satış yapan “timelesbagss” adlı hesaptan 01.11.2025 tarihinde iki adet çanta satın aldım. Bu alışveriş sonrası tarafıma sadece bir ürün gönderildi, diğer çanta ise uzun süre gönderilmedi. Yoğun ısrarlarım sonucunda, yaklaşık bir aydan fazla gecikmeyle 10.12.2025 tarihinde ikinci paket gönderildi ancak bu kez de sipariş ettiğim model yerine bambaşka ve oldukça kalitesiz bir ürün yollandı.

Durumu satıcıya ilettiğimde, ürünü geri göndermemi ve doğru ürünü yollayacaklarını bildirdiler. Bunun üzerine kendilerine güvenerek ürünü 12.12.2025 tarihinde iade ettim. Ancak bu tarihten sonra ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Sürekli oyalayıcı cevaplar verildi, geçerliliği olmayan kargo kodları paylaşıldı. Para iadesi talep ettiğimde ise üzerinden iki ay geçtiği için iade yapamayacaklarını ve IBAN’a ödeme yapmadıklarını söylediler; oysa yaşanan tüm gecikme satıcının kendi kaynaklıdır.

Şikayet edeceğimi söylediğimde ürünü göndereceklerini beyan etmelerine rağmen, bugün tarih 01.03.2026 olmasına rağmen yaklaşık beş aydır ne ürün elime ulaşmış ne de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiştir. Son gönderdiğim mesajlara da artık hiç cevap verilmemektedir.

İletişim için kullandıkları bilgiler t*****************@gmail.com e-posta adresi, “timelesbagss” Instagram hesabı, 0530********29 telefon numarası ve Mimar Hayrettin Mahallesi, Asma Kandil Sokak No:14 İç Kapı No:6, 34500 Fatih/İstanbul adresidir. Tüm bu yaşanan süreç nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde iade süreci hâlâ yerine getirilmediği için savcılığa başvurarak gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.