Aldığım Çantalar Orijinal Görsellerle Uyuşmuyor Kalite Çok Düşük




31 Ağustos’ta Timelesbagg üzerinden Lacoste ve Longchamp marka çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 114568940. 3 Eylül’de kargom elime ulaştı. Ancak gelen ürünler, sitede orijinal ürünlerin görselleriyle tanıtıldığı halde, görsellerdekiyle birebir aynı değildi.
Longchamp çantada dokusal olarak ve kullanılan malzeme açısından bariz bir fark vardı; ürün hem görseldeki gibi değildi hem de kalitesi fiyatına göre oldukça düşüktü. Lacoste çantada ise sapları çok kötüydü, boyası ve genel görünümü de sitedeki fotoğraflara benzemiyordu. Ürünlerde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu, ancak kalite ve görünüm açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Konuyla ilgili olarak Timelesbagg müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 4.103,86 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerin orijinal görsellerdeki gibi olmaması nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kendi görselleri ve bana gelenleri aşağıya görsel olarak koydum.
İletişimi öyle düşük bir marka ki gerçekten asla yardımcı olmadılar Maalesef. Bana site görünümü için orijinal fotoğraf kullanıyoruz bu sizi ilgilendirmiyor hiçbir şekilde dediler. Story atıyorlar fakat mesajlarıma geri dönüş sağlamıyorlar.





Timelessbagg Müşteri İlişkileri olarak: Müşterimizin yaşamış olduğu memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. İlgili sipariş detayları incelenmiş, görsel farkı ve ürün kalitesiyle ilgili geri bildirimler dikkate alınmıştır. Müşterimizle iletişime geçilerek ürünlerin iade süreci başlatılmış ve ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Timelessbagg olarak, tüm ürün görsellerinin ve açıklamalarının gerçeği en doğru şekilde yansıtması için titizlikle çalışıyor; müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Saygılarımızla, Timelessbagg Müşteri Destek Ekibi