to read complaints and reviews, or file yours.Visa Reddi Sonrası Bilet İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Tilos Travel Kuşadası acentesinden Kuşadası–Samos hattı için 2 yetişkin 1 çocuk gidiş–dönüş feribot bileti aldık ve toplam 5.569 TL ödeme yaptık. Seyahat tarihimiz 13 Temmuz’du, ancak 12 Temmuz’da kapı vizesi başvurumuzun reddedildiğini öğrendik. Böylece hem 180 Euro vize ücreti yandı hem de Tilos Travel’ın feribot bileti konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle ikinci bir mağduriyet yaşadık.
Vize reddi tamamen bizim dışımızda gelişen bir durum olmasına rağmen, Tilos Travel bilet ücretini iade etmeyi kabul etmedi ve sadece biletleri 6 ay süreyle açığa alabileceklerini söyledi. Yunanistan’dan vize reddi almışken önümüzdeki 6 ay içinde tekrar Yunanistan’a gitmemiz fiilen mümkün değil, dolayısıyla bu çözüm bizim için hiçbir anlam taşımıyor ve fiilen paramızın yanması anlamına geliyor.
Vize reddi gibi öngörülemeyen bir durumda, en azından kısmi iade ya da makul bir çözüm sunulmasını beklerken, “6 ay içinde kullanın, yoksa yanar” yaklaşımıyla mağdur edildik. Feribot bileti için ödediğimiz 5.569 TL’nin iadesini ya da bizim açımızdan gerçekten kullanılabilir, makul bir alternatif çözüm üretilmesini talep ediyorum. Paramızın bu şekilde yanmasına ve hak kaybı yaşamamıza neden olunmamasını istiyorum.
Gelişme
Tilos Travel Kuşadası acentesinden Kuşadası–Samos hattı için 2 yetişkin 1 çocuk gidiş–dönüş feribot bileti aldık ve toplam 5.569 TL ödeme yaptık. Seyahat tarihimiz 13 Temmuz’du, ancak 12 Temmuz’da kapı vizesi başvurumuzun reddedildiğini öğrendik. Böylece hem 180 Euro vize ücreti yandı hem de Tilos Travel’ın feribot bileti konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle ikinci bir mağduriyet yaşadık.
Vize reddi tamamen bizim dışımızda gelişen bir durum olmasına rağmen, Tilos Travel bilet ücretini iade etmeyi kabul etmedi ve sadece biletleri 6 ay süreyle açığa alabileceklerini söyledi. Yunanistan’dan vize reddi almışken önümüzdeki 6 ay içinde tekrar Yunanistan’a gitmemiz fiilen mümkün değil, dolayısıyla bu çözüm bizim için hiçbir anlam taşımıyor ve fiilen paramızın yanması anlamına geliyor.
Vize reddi gibi öngörülemeyen bir durumda, en azından kısmi iade ya da makul bir çözüm sunulmasını beklerken, “6 ay içinde kullanın, yoksa yanar” yaklaşımıyla mağdur edildik. Feribot bileti için ödediğimiz 5.569 TL’nin iadesini ya da bizim açımızdan gerçekten kullanılabilir, makul bir alternatif çözüm üretilmesini talep ediyorum. Paramızın bu şekilde yanmasına ve hak kaybı yaşamamıza neden olunmamasını istiyorum.
