Feribot Saat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

29.05.2026 tarihinde Tilos Travel üzerinden Kuşadası–Samos hattında saat 17:00 kalkışlı iki kişilik feribot bileti satın aldım. Satın alma aşamasında ve tarafıma iletilen rezervasyon bilgilerinde sefer saati net şekilde 17:00 olarak yer alıyordu ve tüm planlamamı buna göre yaptım.

Seyahat günü saat 10:02’de WhatsApp üzerinden gönderilen mesaj ile sefer saatinin 17:00’den 16:30’a çekildiği ve en geç 15:30’da ofiste olmam gerektiği bildirildi. Sefer saatinin aynı gün, sadece birkaç saat kala değiştirilmesi nedeniyle ulaşım ve konaklama dahil tüm planlamamı yeniden düzenlemem fiilen mümkün olmadı ve bu nedenle feribota binemedim, seyahatimi gerçekleştiremedim.

Yaklaşık 18.000 TL tutarında bilet, ulaşım, konaklama ve diğer hazırlık masraflarım oluştu. Firmaya durumu ilettiğimde, bana gönderdikleri yanıtta sorumluluğu tamamen liman ve emniyet birimlerinin prosedürlerine bağladıklarını, kendilerinin sadece bilet sağlayıcısı olduğunu, bilet dışındaki masrafların ise hukuken karşılanamayacağını ifade ettiler. Ancak bilet üzerinde yer alan 17:00 saatine güvenerek yaptığım tüm planlar, aynı gün içinde ve bana göre oldukça geç yapılan bu saat değişikliği nedeniyle boşa gitmiştir.

Sefer saati ve bilgilendirme sürecindeki bu uygulama nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, yaptığım masrafların tamamının ya da en azından makul bir kısmının tarafıma iade/tazmin edilmesini talep ediyorum.